随着会展产业的快速发展和服务需求的不断提升,一种新生事物——会展家政服务在中国会展产业悄然兴起。所谓展会上门服务,其实就是展览现场管理和服务的外包和代理,是展会主办方指定专业的会展服务公司对展会现场进行全方位的管理、协调和服务的一种新型专业服务模式。它是展览组织者与场馆、参展商与观众之间的“桥梁”和“纽带”。其主要职责是:为展会现场提供管理和服务,组织协调各项展会服务,包括设备和货物租赁、安全防护、交通和客流分流、展会部署和撤展等。这意味着除了展览的策划、宣传、展览和接待之外,几乎所有的展览服务。会展工业是现代服务业的重要组成部分。如何构建完善的管理和服务体系,已成为会展产业发展的重要课题,越来越受到展览主办方、会展场馆、参展商和参观者的关注。专业、高效、优质、细致的服务已成为展览奥运会的重要组成部分,是衡量展览会质量的重要依据之一。
展览的主要服务包括
一是居家服务缓解了展览场馆的工作压力,有效落实各项安保工作。展会的现场服务将由展会主办方承担,运营过程中很多会转移到展厅,必然会给展厅带来很大的工作压力,使展厅不得不增加人员,加强联系和管理。但由于种种原因,展览场馆的现场服务很难在各个方面都全面到位,尤其是在安全工作方面,容易出现失误和事故。现场服务由专业的会展服务公司承包后,展厅和家庭服务提供商将相互负责。施工、消防、防盗、人身安全都能全面落实,处理突发事件责任明确,做到未雨绸缪。
二是上门服务,使展会主办方能够集中精力进行策划、宣传和展览,从而提升展会的整体效果。展会现场管理和服务,事务复杂,线索多,费时费力费脑筋,甚至引发事故和投诉。而且展会前需要开始大量的工作,消耗大量的精力,对于展会主办方来说是最麻烦最麻烦的事情。展会主办方打包委托给展览,专业服务公司,腾出更多的时间和精力,精心策划展会,洽谈合作伙伴,实施新闻和广告,充分组织展商和观众,能够有效提升展会整体效果。
三是实行上门服务,使展会现场服务工作更加有序、快捷,方便参展商参展和安排撤展。展览的组织者来自政府,一些来自行业组织,一些来自企业。即使他们在展览做了多年的展览组织者,也累得应付不了展览的现场管理和服务。由专业的会展服务公司签约后,专业的团队、专业的工作人员、专业的流程、专业的管理,可以让各项工作有条不紊、有条不紊地进行,减少了很多扯皮、推诿、争吵和抱怨,大大提高了参展商对展会的满意度。
展览服务的诞生,有效提升了展会管理的现代化水平、服务质量和专业化程度,极大地缓解了展会主办方和展览场馆的工作压力和责任风险,降低了展会运营成本,备受展会主办方青睐。居家服务是会展服务和管理的升华。根据展会的特点,家居服务商的工作可以分为展前、展中和展后三个阶段。每个阶段的工作内容不尽相同,但也有很强的联系。只有把每一步工作做实、做细、做深,才能把家政服务的所有工作梳理好,才能保证展会安全、顺利、有序地举办,进而在展览,营造良好氛围,提升会展品质,实现专业化、市场化、有序化会展规划公司展厅设计搭建深圳展览公司展台搭建商展厅布局企业